So schreibst du eine Umzugsofferte, die angenommen wird

Die Offerte ist dein wichtigstes Verkaufsdokument. Der Kunde hat dich in der Regel nie gesehen, vergleicht zwei oder drei Angebote und entscheidet innerhalb weniger Tage. Was er in der Hand hat, ist ein PDF – und das muss alle Fragen beantworten, bevor er sie stellt.

Was in jede Umzugsofferte gehört

Eine vollständige Offerte nimmt dem Kunden die Unsicherheit. Fehlt etwas, ruft er nicht an – er nimmt das Angebot, das vollständig ist.

• Kunde und beide Adressen: Auszug und Einzug mit Etage, Lift und Tragdistanz. So sieht der Kunde, dass du seine Situation verstanden hast.
• Termin oder Zeitfenster: Datum, Startzeit und voraussichtliche Dauer.
• Positionen, die nachvollziehbar sind: Stunden × Mitarbeitende × Stundensatz, Fahrzeug, Material wie Kartons oder Kleiderboxen, Zuschläge für Klavier oder Aussenlift.
• Was nicht enthalten ist: Parkbewilligung, Entsorgung, Reinigung. Lieber ausgeschlossen als später diskutiert.
• Versicherung und Haftung: Transportversicherung, Selbstbehalt, Haftungslimite pro Gegenstand.
• Gültigkeit und Zahlungsbedingungen: Wie lange gilt der Preis, wann und wie wird bezahlt.
• MwSt. und Total: Netto, MwSt. 8.1 % und Total in CHF, auf 5 Rappen gerundet.

Pauschale oder nach Aufwand?

Private Kunden bevorzugen Pauschalen, weil sie das Risiko beim Anbieter sehen. Nach Aufwand ist für dich sicherer, wirkt aber unverbindlich. Ein guter Mittelweg: Richtpreis mit klarer Grundlage («6 Stunden mit 3 Personen») und einem Kostendach. Der Kunde weiss, was ihn maximal erwartet – und du musst keine Luft einrechnen.

Die häufigsten Fehler

• Eine Summe ohne Grundlage: «Umzug pauschal CHF 2’800» lässt sich nicht vergleichen – und wird deshalb verglichen, nach dem Preis.
• Keine Gültigkeit: Ohne Datum liegt die Offerte wochenlang herum, und du weisst nicht, ob du den Termin freihalten sollst.
• Word-Datei ohne Design: Ein PDF mit Logo, Firmenangaben und sauberer Tabelle wirkt professionell – und professionell wirkt teurer, nicht billiger.
• Kein Nachfassen: Nach drei bis fünf Tagen ohne Antwort lohnt sich ein kurzer Anruf. Oft ist die Offerte nur im Spam gelandet.

Die Hürde zur Zusage klein machen

Viele Kunden haben sich längst entschieden – und schieben trotzdem die Antwort auf, weil sie eine E-Mail formulieren müssten. Je einfacher die Annahme, desto schneller die Zusage. Ein Link, auf dem der Kunde seinen Namen einträgt und ein Häkchen setzt, ist weniger Aufwand als ein Rückruf. Und du hast die Annahme schriftlich.

Kurz zusammengefasst

Vollständig, nachvollziehbar, zeitlich begrenzt und einfach anzunehmen. Wer diese vier Punkte einhält, gewinnt mehr Aufträge – nicht, weil er billiger ist, sondern weil der Kunde weiss, was er bekommt.